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巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

发布日期:2020-05-26 作者:综合部 来源:网是科技

“产品有周期,服务无止境”,为了实现让数据多跑路、群众少跑腿的服务目的,根据前期对培训内容及工作人员培训需求的调查问卷,我司于5月22日举办巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训。

 

此次培训是我司针对巴彦淖尔市进行的第二次在线视频培训,为了达到培训预期效果,我司积极总结上次培训的优点与不足,培训前期充分准备,优化培训流程。

此次的培训效果较上次有了显著提升,主要包含以下几个方面:

 

一、培训参与人数增加到3倍

 

巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

(3月13日培训签到表)

 

巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

(5月22日培训签到表)

 

二、培训满意度达到92.6%

 

巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

 

三、问题解决率达到91.7%,提升了9.3%

 

巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

 

巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

 

四、目前手机终端业务受理数达19000余件

 

巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

 

此次培训效果较上次有了明显提升,主要原因有以下两点:

 

一、培训准备充分

 

为了保证培训会议的顺利进行,5月19日组织参与培训的全体工作人员参加培训筹备会议,针对培训期间涉及的重点、难点、关键点以及相应的解决方式进行逐一剖析。

 

巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

 

二、培训内容中增加了公司文化分享环节

 

为了让客户更加了解我们公司的服务理念,在培训开始之前,由主持人对我公司的企业文化进行了宣讲,活跃了培训的整体氛围。

 

巴彦淖尔市卫生健康网上办事综合服务信息管理平台培训总结

 

次培训结束后,我司将进一步总结培训过程中的优缺点,为下一次培训做准备,发扬公司创新、卓越、诚信、专注的企业精神,为客户提供更加优质的服务