• 首页
首页>新闻动态>业务动态

恭祝网是科技成功签约淳化县卫生健康局母子健康服务应用平台项目维护合作协议

发布日期:2019-11-22

、系统概述

淳化县卫生健康局母子健康服务应用平台项目是按照卫健委的要求和指导,实现覆盖卫健系统县(区)、镇(街)、村(社区)相关行政单位以及医疗保健单位的统一应用、业务协作、统筹分析并全方位地为群众实现卫生计生部门业务网上办理及育龄妇女从婚前健康到儿童保健一条龙服务的智能型综合服务系统。

、系统特点

  市、县、镇、村一体化智能应用平台

  场景式的界面展现

  完善的流程体系设计

  多种自动化的人机互动

  智能化的应用

  简单易用的业务审核功能

  强大的安全保障体系

  智能化的系统应用监管功能

  强大的统计分析功能

  自动化的业务处理监管功能

  统一的用户、权限管理功能

  强大的软件扩充性

、系统解决问题

1)面向群众解决的问题

   解决群众办证难、办事难问题

   解决表格资料证件重复填写、重复提交问题

   解决跨区县身份核实难问题

   解决群众堵点问题

   解决群众异地领证、打印证件问题

   解决群众服务最后一公里问题

   解决群众补证难问题

   解决政民互动渠道建立问题

   解决群众跨地区办证难问题

2)面向工作人员解决的问题

   解决工作人员重复录入系统问题

   解决数据统计、分析标准一致性问题

   解决各类统计报表重复填报及计算问题

   解决监督监管及考核难问题

   解决基层服务及信息录入时性问题

3)面向管理机构解决的问题

   解决数据统计分析难问题

   解决数据准确性、真实性、实时性问题

   解决人口数据掌握不全面问题

   解决婚育健康数据孤岛问题

   解决生育基本医疗保健全程服务管理问题

、系统运维成效

我们遵循“技术领先、服务领先、意识领先”的运维服务宗旨,领先满足客户的需求,想客户所想,急客户所急,领先给客户提供关怀。我们必须不断了解客户的需求,不断跟踪客户的发展,不断向客户学习,不断通过售后服务来完善软件的满意度,不断地通过技术创新快速地满足客户变化的需求,才能为客户提供满意的售后服务。公司在淳化县多证项目上投入实施、技术及客服等各类服务人员共计8人,同时公司拥有强大的技术力量和丰富的客户问题库,不定期的为客户提供上门服务及7x24小时在线服务,能够充分保证淳化县母子健康应用系统售后服务的快速有效。

平台于201841日上线,至今已平稳运行800余天,累计受理各类业务总数累计1800余件、母子健康手册发放1000余册、系统累计上传各类证明证件1500余张、服务工作人员500多人。

恭祝网是科技成功签约淳化县卫生健康局母子健康服务应用平台项目维护合作协议

五、服务创新

 2020年突如其来的疫情给现场业务的开展来了次急刹车,然而,网是团队的服务担当一直没有暂停,在这不能出门的日子里,我们采取多种方式进行服务保障,满足群众足不出户就可以畅享在线办理婚育健康业务及预约服务的需求。

 疫情当前,服务不减,客服团队打破以往在线的单一售后服务模式进行服务创新,启动网上视频办公,成效显著。通过全新的服务模式不仅提升了客服人员与工作人员的互动效率,同时方便了工作人员更快捷的为群众办理业务,让业务服务的数量和质量全线提升。

恭祝网是科技成功签约淳化县卫生健康局母子健康服务应用平台项目维护合作协议

恭祝网是科技成功签约淳化县卫生健康局母子健康服务应用平台项目维护合作协议